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Retoure-Service

Das Hundehalter.net-Team kümmert sich schnell und umkompliziert um Ihre Retourenabwicklung. Ob bei einem Widerruf oder defekt - unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Retoure bei Widerruf:

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. In diesem Fall tragen Sie die Rückversandkosten nur, wenn der Warenwert weniger als 40,00 Euro beträgt. Bei einem Widerruf außerhalb der Frist, tragen Sie die Rücksendekosten. Für die Abwicklung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Hotline:+49 (0) 4847 / 80 68 300 Mo.-Fr. 8-17 Uhr
Fax:+49 (0) 4847 / 673
E-Mail:shop@hundehalter.net

Sie erhalten dann einen Link, mit dem Sie die Rücksendung des Artikels abwickeln können. Ist das Produkt bei uns eingetroffen, wird die Ware durch unsere Werkstatt auf Vollständigkeit und Funktion geprüft. Wir erstatten Ihnen dann umgehend den Kaufpreis.

Retoure bei Defekt:

Sie haben einen defekten Artikel erhalten? Das ist sowohl für Sie als auch für uns ärgerlich. Selbstverständlich kümmern wir uns um eine schnelle Abwicklung. Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice:

Hotline:+49 (0) 4847 / 80 68 300 Mo.-Fr. 8-17 Uhr
Fax:+49 (0) 4847 / 673
E-Mail:shop@hundehalter.net

Sie erhalten dann einen Retourenschein, mit dem Sie die Rücksendung des Artikels abwickeln können. Ist das Produkt bei uns eingetroffen, wird die Ware durch unsere Werkstatt auf Vollständigkeit und Funktion geprüft. Wir erstatten Ihnen dann entweder den Kaufpreis oder senden Ihnen einen neuen Artikel zu.

Verpflichtende Rücknahme von Elektro-Altgeräten nach ElektroG2:

Mit Inkraftreten des § 17 ElektroG2 nehmen wir Elektro-Altgeräte in folgenden Szenarien zurück:

  • Bei Neuwerwerb eines Gerätes nehmen wir im Tausch das Altgerät zurück. Dieses muss im Wesentlichen die gleichen Funktionen aufweisen und sich in der gleichen Geräteart nach Definition durch des Elektrogesetzes befinden (1:1 Rücknahme).
  • Bei Rückgabe von kleinen Altgeräten mit maximaler Abmessung von 25 cm erfolgt die Rücknahme in haushaltsüblichen Mengen jederzeit kostenfrei (0:1 Rücknahme).
  • Verunreinigte Altgeräte, die eine Gefahr für die Gesundheit oder Sicherheit nach sich ziehen, nehmen wir nicht an.

Ablauf der Rücknahme:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

Hotline:+49 (0) 4847 / 80 68 300 Mo.-Fr. 8-17 Uhr
Fax:+49 (0) 4847 / 673
E-Mail:shop@hundehalter.net

Der Kundenservice veranlasst dann zeitnah eine kostenfreie Abholung über einen unserer Versanddienstleister.

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