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FAQ

Ich habe noch nie online bestellt. Wie funktioniert das?

Navigieren Sie sich über die Kategorien oder das Suchfenster zu dem Artikel den Sie bestellen möchten. Legen Sie diesen in den Warenkorb und wählen dann den Button „Zur Kasse“. Jetzt können Sie entweder mit oder ohne Registrierung bestellen. Bitte füllen Sie in beiden Fällen das folgende Formular aus (Name, Anschrift, E-Mail, etc.). Wählen Sie in der Bestellabwicklung die Rechnungs- und Lieferadresse aus, danach die Zahlungsart und den Versandanbieter und schicken Ihre Bestellung im letzten Schritt ab.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Hotline:+49 (0) 4847 / 80 68 0 Mo. - Fr. | 8 - 17 Uhr
Fax:+49 (0) 4847 / 673
E-Mail:shop@weidezaun.info

Kann ich per Email oder Fax bestellen?

Ja. Bitte senden Sie das ausgefüllte Bestellformular an:

Fax:+49 (0) 4847 / 673
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Muss ich mich registrieren, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch ohne Registrierung als Gastbesteller bestellen. Nachdem Sie im Warenkorb auf „Zur Kasse“ geklickt haben, kann „Ich bin Gastbesteller“ ausgewählt werden.

Wenn Sie jederzeit schnellen Zugriff auf Ihre Daten und Bestellungen haben wollen, dann empfehlen wir Ihnen ein Kundenkonto anzulegen. Infos zum Datenschutz finden Sie hier.

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort ein. Links oben auf der Homepage finden Sie den „Anmelden“-Button. Auf Ihrem Kundenkonto finden Sie in der Übersicht „Adressbuch“ und „E-Mail-Adresse ändern“. Hier können Sie jeweils auf „bearbeiten“ klicken und Ihre Daten ändern.

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich auswählen?

Wir bieten viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Eine detaillierte Übersicht finden Sie hier.

Kann ich nach dem Bestellen meine Zahlungsart ändern?

Bei Zahlungen per Vorauskasse ist dies immer und unproblematisch möglich, solange noch kein Zahlungseingang vorliegt und die Bestellung noch nicht im Versand ist. Zahlen Sie beispielsweise per Nachnahme und die Bestellung ist bereits komissioniert und verpackt, dann lässt sich die Zahlungsart leider nicht mehr ändern.

Bitte kontaktieren Sie bei einer Zahlungsartänderung unseren Kundenservice. Am besten sofort nach Bestellabschluss, wenn Sie schon gezahlt haben:

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Fax:+49 (0) 4847 / 673
E-Mail:shop@weidezaun.info

Welchen Versandanbieter kann ich auswählen?

Bei den Zahlungsarten Amazon Payment, Kreditkarte, PayPal, Skrill und Sofortüberweisung können Sie DPD als Standart- und UPS als Expressversand auswählen. Nachnahme und Vorauskasse sind nur per DPD möglich. Eine genaue Übersicht über die Versandkosten entnehmen Sie bitte hier.

Warum kann ich meine Bestellung nicht an eine Packstation schicken lassen?

Die Packstationen gehören der Deutschen Post bzw. DHL. Daher können nur Sendungen dieser beiden Anbieter an eine Packstation gesendet werden. Wir versenden mit DPD und UPS, weshalb eine Packstationsadresse nicht beliefert werden kann.

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Ja. Wir versenden in viele Länder der EU. Eine genaue Übersicht finden Sie hier.

Ist Express-Versand möglich?

Ja. Bei den Zahlungsarten Amazon Payment, Kreditkarte, PayPal, Skrill und Sofortüberweisung können Sie UPS als Expressversand auswählen. Der Expressversand gilt nur innerhalb von Deutschland.

Versenden Sie mit Nachnahme?

Ja. Nachnahme ist innerhalb von Deutschland (zzgl. 5,90€) und nach Österreich (zzgl. 12,95€) möglich. Eine genaue Übersicht finden Sie hier.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Nachdem wir Ihre Sendung verschickt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Sendung online (DPD und UPS) verfolgen. Mithilfe dieses Service können Sie in der Regel prüfen, wann Ihre Sendung zugestellt wird.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Bitte kontaktieren Sie bei einer Stornierung immer unseren Kundenservice:

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Bei meiner Bestellung fehlt Ware, was muss ich tun?

Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gern:

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Bei meiner Bestellung ist ein Artikel defekt, was muss ich tun?

Wir kümmern uns um eine schnelle Abwicklung! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen gern:

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